1. Qui vend
Rowcket est le service de prospection de Julien Fontaine, entrepreneur individuel (EI), nom commercial JF Consulting, domicilié au 2 rue des Cerisiers, 67270 Duntzenheim, France. SIREN : 902 579 317. Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.
Dans ces conditions, « Rowcket » désigne Julien Fontaine, et « le Client » le professionnel qui passe commande.
2. Champ d'application
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande d'une installation Rowcket Machine, formule Solo ou Équipe, passée sur rowcket.com. Le Client les accepte en validant son paiement. Elles prévalent sur tout autre document du Client, sauf accord écrit de Rowcket.
Les offres sont réservées aux professionnels qui achètent pour les besoins de leur activité. Elles ne s'adressent pas aux consommateurs.
3. Ce que comprend l'installation
L'installation est une prestation ponctuelle. Elle comprend :
- le cadrage de l'offre, des clients et de la cible du Client, par questionnaire écrit ;
- le réglage des signaux décrits sur le site au jour de la commande : signaux d'audience avec Solo, et 5 signaux du marché en plus, choisis avec le Client, avec Équipe ;
- l'installation de la Rowcket Machine dans les outils du Client, avec une alerte dans son CRM pour chaque compte chaud et un premier message proposé ;
- l'écriture d'une séquence email et LinkedIn dans Lemlist ;
- les réglages de délivrabilité et la chauffe de la boîte d'envoi ;
- une vidéo de passation d'environ 15 minutes et un bilan chiffré 30 jours après la mise en service ;
- un support par WhatsApp pendant 30 jours après la passation, les jours ouvrés.
La formule Équipe couvre jusqu'à 3 utilisateurs, puis 100 € HT par utilisateur supplémentaire. Le suivi des visites de profil LinkedIn est une option qui demande une licence Sales Navigator par profil suivi.
Le traitement des comptes chauds et des réponses reste à la charge du Client.
4. Outils et abonnements tiers
La Rowcket Machine fonctionne avec des outils d'éditeurs tiers : Lemlist, un service d'hébergement, l'IA qui rédige les messages, Pipecorn ou Pharow avec Équipe, et Sales Navigator en option. Le Client souscrit ces abonnements à son nom. Les éditeurs les lui facturent directement, en dehors du prix de l'installation.
Leurs conditions d'utilisation s'appliquent au Client. Rowcket ne répond ni de leurs pannes, ni de leurs changements de fonctionnement ou de prix.
Quand le Client crée un compte par un lien partenaire de Rowcket, Rowcket peut percevoir une commission de l'éditeur, sans surcoût pour le Client.
5. Commande et disponibilité
La commande se passe en ligne, par le bouton « Réservez votre place » de la formule choisie. Elle est ferme dès la validation du paiement.
Rowcket réalise 4 installations par mois au maximum. Si aucune place n'est libre dans le mois, Rowcket propose une date de démarrage au Client. S'il la refuse, il est remboursé intégralement.
Rowcket peut refuser une commande, notamment si l'activité ou la cible du Client contrevient à la loi ou aux règles des plateformes utilisées. Le Client est alors remboursé intégralement.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. La TVA au taux en vigueur, 20 % à ce jour, s'y ajoute :
- Solo : 490 € HT, soit 588 € TTC, ou deux prélèvements mensuels de 260 € HT, soit 312 € TTC chacun ;
- Équipe : 790 € HT, soit 948 € TTC, ou trois prélèvements mensuels de 280 € HT, soit 336 € TTC chacun.
Le paiement se fait à la commande, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. En cas de paiement en plusieurs fois, le premier prélèvement a lieu à la commande et les suivants à un mois d'intervalle. Les prélèvements s'arrêtent après le dernier versement prévu.
Une facture est émise pour chaque paiement. Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Si un prélèvement échoue, Rowcket peut suspendre la prestation après une relance restée sans effet pendant 8 jours.
7. Déroulement et délais
Après le paiement, Rowcket envoie au Client le questionnaire de cadrage sous 24 h ouvrées. Le Client le remplit, crée ses comptes et donne les accès demandés, en suivant le guide fourni.
Rowcket met la Rowcket Machine en service sous 48 h ouvrées après réception du cadrage complet et des accès. Ce délai est suspendu tant qu'un élément attendu du Client manque.
La mise en service est constatée par l'envoi de la vidéo de passation. LinkedIn démarre dès que le Client branche son compte. Les envois par email commencent après la chauffe de la boîte d'envoi, en général deux à quatre semaines pour une boîte neuve.
8. Engagements du Client
Le Client s'engage à :
- fournir des informations exactes au cadrage et des accès valides ;
- créer et garder à son nom les comptes nécessaires, et maintenir son abonnement Lemlist actif pendant la période de garantie ;
- brancher lui-même son compte LinkedIn et sa boîte d'envoi dans les 10 jours ouvrés suivant la mise en service ;
- relire et valider les messages avant leur envoi ;
- ne pas modifier les réglages ni suspendre les campagnes pendant la période de garantie sans en parler à Rowcket ;
- respecter la réglementation de la prospection, notamment le RGPD, ainsi que les conditions d'utilisation des plateformes.
9. Garanties
Mise en service. Si la Rowcket Machine n'est pas en service sous 48 h ouvrées après réception du cadrage complet et des accès, Rowcket rembourse le prix de l'installation, sauf si le retard vient du Client ou d'un outil tiers.
Taille du marché. La garantie de résultat suppose un marché d'au moins 1 000 entreprises cibles. Rowcket le vérifie au cadrage. Si le marché est plus petit, Rowcket rembourse intégralement le Client avant de commencer, sauf s'il choisit de poursuivre sans garantie de résultat.
Résultat. Rowcket garantit 30 comptes chauds remontés dans les 30 jours suivant la mise en service, 15 avec Solo. Un compte chaud est une entreprise de la cible dont le score, calculé à partir des signaux réglés, atteint le seuil fixé au cadrage. Si l'objectif n'est pas atteint, Rowcket continue à régler la machine sans frais. S'il n'est toujours pas atteint 60 jours après la mise en service, Rowcket rembourse le prix de l'installation.
La garantie de résultat s'applique si le Client a respecté ses engagements de l'article 8. Elle ne porte ni sur un nombre de rendez-vous, ni sur un chiffre d'affaires.
Remboursement. Tout remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Il couvre les sommes versées pour l'installation, hors abonnements des éditeurs. En cas de paiement en plusieurs fois, les prélèvements restants sont annulés.
10. Compte LinkedIn et plateformes
Rowcket règle des volumes prudents, bien en dessous des limites fixées par LinkedIn, avec une montée en charge progressive. LinkedIn et les autres plateformes fixent seuls leurs règles : Rowcket ne peut pas garantir l'absence de restriction sur un compte. En cas d'avertissement pendant la période de garantie de 60 jours, Rowcket baisse les volumes et règle à nouveau la machine, sans frais.
11. Données personnelles
Le Client est responsable des données des prospects traitées dans ses outils. Pendant l'installation et le support, Rowcket agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : il traite ces données uniquement pour réaliser la prestation et sur instruction du Client, en garde la confidentialité, n'en conserve aucune copie après la prestation et retire ses accès à la fin de la passation.
Les données du Client lui-même, nécessaires à la commande et à la facturation, sont traitées comme décrit dans les mentions légales.
12. Propriété intellectuelle
Les messages, séquences et réglages livrés appartiennent au Client, qui peut les utiliser librement pour sa propre activité. Rowcket conserve ses droits sur sa méthode, ses modèles et le code de la Rowcket Machine. Le Client peut les utiliser pour sa propre activité, sans les revendre ni les installer pour des tiers.
13. Références
Rowcket peut citer le nom et le logo du Client comme référence commerciale. Le Client peut s'y opposer à tout moment, par simple message.
14. Responsabilité
Rowcket est tenu à une obligation de moyens, sous réserve des garanties de l'article 9. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés et plafonnée au prix payé pour l'installation. Elle ne couvre pas les dommages indirects, comme une perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données.
15. Droit de rétractation
Les offres étant réservées aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Les garanties de l'article 9 restent acquises au Client.
16. Force majeure
Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'une inexécution causé par un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil. Les délais sont alors suspendus.
17. Droit applicable et litiges
Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile professionnel de Rowcket.
18. Modification des CGV
Rowcket peut modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.